Son güncelleme: 21.07.2026
1. Teslimat Süresi
| Kargoya veriliş | Ödemesi onaylanan ve stokta bulunan siparişler 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. |
|---|---|
| Alıcıya ulaşma | Kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içinde teslim edilir. |
| Toplam | Siparişiniz, ödemenin onaylandığı tarihten itibaren ortalama 2–5 iş günü içinde adresinize ulaşır. |
| Azami yasal süre | Her hâlükârda teslimat, siparişin verildiği tarihten itibaren 30 günü aşamaz (6502 sayılı Kanun md. 13). |
İş günü; Cumartesi, Pazar ve resmî tatiller hariç günleri ifade eder. Saat 14:00'ten sonra verilen siparişler ertesi iş günü işleme alınır.
2. Kargo Firmaları ve Kapsam
Gönderiler Aras Kargo, MNG Kargo ile yapılmaktadır. Türkiye'nin 81 iline teslimat yapılmaktadır. Kargo firmasının hizmet vermediği yerleşim yerlerine teslimat yapılamaz; bu durumda sizinle iletişime geçilerek alternatif bir teslimat adresi talep edilir.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş özetinde ve faturanızda ayrıca gösterilir. Bayi müşterilerimiz için kargo koşulları, aranızdaki bayilik anlaşmasında belirlenen şartlara tabidir.
4. Stokta Olmayan Ürünler
Sipariş ettiğiniz ürünün stokta bulunmaması hâlinde en geç 3 iş günü içinde bilgilendirilirsiniz. Bu durumda siparişi iptal etme veya stok girişini bekleme tercihi size aittir. Siparişi iptal etmeniz hâlinde ödediğiniz tutarın tamamı, bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
5. Teslim Sırasında Dikkat Edilecekler
- Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma varsa ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
- Tutanağın bir nüshasını saklayarak durumu +903124808046 numarasından bize bildiriniz.
- Hasarlı paketin tutanaksız teslim alınması hâlinde, hasarın gönderi sırasında oluştuğunun ispatı güçleşmektedir.
6. Adres ve Teslim Alan
Sipariş sırasında bildirdiğiniz teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan alıcı sorumludur. Eksik veya hatalı adres nedeniyle gecikmiş ya da iade olmuş gönderilerde doğacak ek kargo masrafları alıcıya aittir. Ürün, adreste bulunan ve teslim almaya yetkili bir kişiye teslim edilebilir.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afet, olağanüstü hâl, grev, salgın, resmî makam kararları ve kargo firmasının faaliyetlerini durdurması gibi Şirket'in kontrolü dışındaki hâllerde teslimat süresi, engelin ortadan kalkmasına kadar durur. Bu durumda alıcı bilgilendirilir ve siparişi iptal ederek ödediği bedeli tamamen geri alma hakkına sahiptir.